Política de privacidad · versión 1.0
Qué hacemos con sus datos.
Vendemos privacidad: lo mínimo es practicarla. Esta política cubre los contenidos que exige el artículo 14 ter de la Ley 19.628, reformada por la Ley 21.719.
En corto
- Solo tratamos los datos que usted escribe en el formulario o en un correo, y los registros técnicos mínimos del servidor.
- Los usamos para responderle. No los vendemos, no los cedemos, no los usamos para publicidad que no pidió y no los ingresamos a herramientas de inteligencia artificial de terceros.
- Este sitio no usa cookies de seguimiento, analítica, píxeles publicitarios ni recursos cargados desde otros servidores.
- Puede pedir acceso, corrección o eliminación de sus datos, gratis, escribiendo a [email protected].
1. Versión y fecha
Versión 1.0, vigente desde el 5 de octubre de 2026. Si la cambiamos, publicamos aquí la nueva versión con su fecha; si el cambio afecta el uso de datos que ya nos entregó, se lo avisaremos.
2. Quién es responsable de sus datos
Ignacio Medina, que opera bajo el nombre comercial Ignis Neural. Representante legal: el mismo responsable, mientras opere como persona natural.
No hemos designado un delegado de protección de datos ni tenemos un modelo de prevención certificado: la ley los contempla como voluntarios. Las consultas de privacidad las atiende directamente el responsable.
3. Cómo contactarnos
- Correo para todo tema de privacidad: [email protected]
- Domicilio: La Serena, Región de Coquimbo
- Formulario: página de contacto
4. Datos que tratamos: categorías, titulares, finalidades y base de licitud
| Datos | De quién | Para qué | Base de licitud |
|---|---|---|---|
| Nombre, correo, empresa y mensaje; si los entrega, cargo, teléfono, sector y tamaño del equipo | Personas que nos escriben por el formulario o por correo | Responder su solicitud, coordinar una demostración o enviarle una cotización | Su consentimiento, que entrega al marcar la casilla del formulario o al escribirnos (art. 12) |
| Datos de contacto de las personas de una empresa cliente | Clientes y empresas con las que conversamos una propuesta | Preparar y ejecutar el contrato con su empresa: reuniones, propuestas, soporte, facturación | Ejecución de un contrato y obligaciones legales (art. 13) |
| Dirección IP, fecha y hora, página pedida y tipo de navegador | Cualquier visitante | Que el sitio funcione y detectar ataques o abusos | Interés legítimo en la seguridad del sitio, que no afecta sus derechos (art. 13) |
| Una cookie técnica de sesión con un código aleatorio | Cualquier visitante | Proteger el formulario contra envíos falsificados y mostrar avisos | Necesaria para el funcionamiento que usted pide; no lo identifica ni lo sigue (art. 13) |
No tratamos datos sensibles a través de este sitio: le pedimos no incluirlos en su mensaje. El sitio no está dirigido a menores de 14 años.
5. A quién se los entregamos
A nadie para sus propios fines. Dos proveedores los reciben por cuenta nuestra, como encargados, solo para prestarnos su servicio:
- Correo electrónico: Cloudflare, Inc. (reenvío) y Google LLC (Gmail) (Estados Unidos). Ahí llegan y se guardan los mensajes del formulario y los correos que nos envía. El sitio mismo no los almacena.
- Alojamiento del sitio: Render Services, Inc. (servidor) y Cloudflare, Inc. (red) (Estados Unidos). Guarda los registros técnicos del servidor.
Solo entregaríamos datos a una autoridad cuando una ley o una resolución judicial lo exija.
6. Transferencias internacionales
Uno o más de los proveedores del punto 5 están fuera de Chile, por lo que sus datos se transfieren al extranjero. Respaldo de esa transferencia: Cláusulas de protección de datos (DPA) de cada proveedor. La Agencia de Protección de Datos Personales determinará qué países tienen un nivel adecuado de protección; mientras tanto, nos apoyamos en las garantías contractuales indicadas.
7. Plazo de conservación
- Mensajes y datos del formulario: mientras dure la conversación comercial. Si no avanzamos, los eliminamos a más tardar 12 meses después de su último contacto, o antes si nos lo pide.
- Datos de clientes: mientras dure el contrato y, después, solo lo que exijan las normas tributarias y contables.
- Registros técnicos del servidor: 30 días.
- Cookie de sesión: se borra al cerrar el navegador.
8. De dónde vienen sus datos
De usted: los que escribe en el formulario o en un correo. Los registros técnicos los genera su navegador al visitar el sitio. No compramos bases de datos ni obtenemos sus datos de terceros.
9. Cómo los protegemos
- El sitio se sirve solo por conexión cifrada (HTTPS) y no carga fuentes, scripts ni imágenes de otros servidores.
- El sitio no guarda los mensajes en una base de datos: los envía al correo de la empresa. Sus propios registros no incluyen nombres, correos ni el texto de los mensajes.
- Al correo y al alojamiento accede solo el responsable, con contraseñas únicas y doble factor de autenticación.
- Si ocurre una vulneración de seguridad con riesgo razonable para usted, la reportamos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilaciones indebidas y la registramos, como exige el artículo 14 sexies.
10. Sus derechos y cómo ejercerlos
Usted puede pedir:
- Acceso: saber qué datos suyos tenemos, para qué y de dónde vienen.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: que los eliminemos.
- Oposición: que dejemos de tratarlos para una finalidad.
- Portabilidad: recibirlos en un formato de uso común.
- Bloqueo temporal: junto con una solicitud de rectificación, supresión u oposición, que suspendamos el tratamiento mientras la resolvemos. Respondemos esa parte en dos días hábiles.
- No ser objeto de decisiones automatizadas (ver punto 12).
Cómo: escriba a [email protected] indicando qué pide y un correo o teléfono para responderle. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, le pediremos lo mínimo para confirmarla. Le acusamos recibo y le respondemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una sola vez por otros 30 si hace falta, con el motivo. Acceso, rectificación, supresión y oposición no tienen costo.
11. Si no queda conforme
Si rechazamos su solicitud o no le respondemos en plazo, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, la autoridad que fiscaliza la ley.
12. Retiro del consentimiento, decisiones automatizadas y perfiles
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, gratis, escribiendo al mismo correo. Eso no afecta lo que hicimos antes con su autorización.
No tomamos decisiones automatizadas sobre usted ni elaboramos perfiles con sus datos.
Política de privacidad, versión 1.0, 5 de octubre de 2026. Ver también los términos de uso.